Алгоритмы внедрения системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности

«Считаю, что настала пора поставить качество во главу угла деятельности всех без исключения медицинских организаций. Понятно, что это не может произойти мгновенно, но важно понимать, что те организации, которые сейчас не закладывают в свой стратегический план внедрение интегрированной системы менеджмента качества, завтра окажутся попросту нежизнеспособными» Мурашко Михаил Альбертович, руководитель Росздравнадзора.

С 17 по 20 апреля в Санкт-Петербурге Центр Профессионального Развития и Инноваций совместно с ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора провели VIII Всероссийскую практическую Конференцию «Алгоритмы внедрения системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности». Участниками этого мероприятия стали более 150 руководителей, заместителей руководителей и профильных специалистов медицинских организаций из 38 регионов Российской Федерации и Республики Казахстан. 

Конференция была посвящена актуальным вопросам введения системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности в учреждениях здравоохранения Российской Федерации на основе Предложений Росздравнадзора. На мероприятии были комплексно рассмотрены управленческие, экономические и юридические аспекты введения системы менеджмента качества.  После официального открытия Конференции руководителем Центра Профессионального Развития и Инновации Татьяной Сергеевной Карабулут участники приняли участие в работе семинара–практикума «Внедрение Предложений Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации: от контроля к управлению».  Спикером выступил эксперт, который регулярно принимает участие в мероприятиях нашего Центра — Швабский Олег Рудольфович (заместитель генерального директора ФГБУ «ЦМИКЭЭ» Росздравнадзора). В рамках его выступления были затронуты современные принципы организации системы внутреннего контроля и управления качеством и безопасностью медицинской деятельности, а также рассмотрены предложения Росздравнадзора по внедрению данной системы. Во время работы секции Олег Рудольфович отдельно остановился на одном из самых актуальных вопросов для руководителей ЛПУ — разработка алгоритмов и СОПов.  Продолжил выступление своего коллеги профессор РАН, главный врач ФГАУ «Национальный медицинский исследовательский центр нейрохирургии имени академика Н.Н. Бурденко» Минздрава РФ, научный руководитель по нейрохирургии ФГБУ «Клиническая больница №1» Управления делами Президента Российской Федерации — Антон Герасимович Назаренко. Он затронул в своём семинаре тему применения «умных технологий» в управлении качеством и безопасностью медицинской помощи. 

о второй день Конференции участники мероприятия разделились на два потока. В формате параллельных тематических секций были разобраны 3 вопроса, которые в первую очередь затрагивают экономические и юридические аспекты введения системы менеджмента качества.  В большом конференц-зале прошли два семинара «Контроль качества и безопасности медицинской деятельности: новеллы правового регулирования. Практические рекомендации по подготовке медицинской организации к плановым и внеплановым проверкам» и «Формирование концепции юридической защиты медицинской организации: предупреждение конфликтов и минимизация рисков возникновения судебных споров».  Экспертом выступила Каменская Наталья Андреевна — исполнительный директор Национального института медицинского права, доцент кафедры медицинского права Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, кандидат юридических наук. Во время своего выступления она уделила особое внимание досудебному урегулированию конфликтов с пациентами, поиску оптимальных решений и их документальному оформлению.  Во втором конференц-зале прошла работа семинара «Антикризисное управление медицинской организацией. Оптимизация внутренних ресурсов». Его провела доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой экономики и управления в социальной сфере РАНХиГС Габуева Лариса Аркадьевна.  Ключевыми вопросами этой секции стали:  — Методы тактического планирования экономической эффективности работы в здравоохранении: возможности для отдельного учреждения. — Механизмы внутреннего контроля в деятельности медицинской организации для управления поступлениями и выплатами. — Программы «ОМС+», комплексы ДМС, платные услуги в обычной медицинской организации. — Экономика дополнительных финансовых источников для развития материально-технической базы: инвестиционные проекты; лизинг; ГЧП; «сопутствующее предпринимательство», аутсорсинг. 

Работа тематических секций в третий день Конференции также прошла в параллельном режиме.  В большом конференц-зале до обеда прошёл семинар–практикум «Внедрение системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности: методические и организационные подходы», после обеда работа секции была продолжена семинаром «Стратегия перемен и проектная работа. Вовлеченность и мотивация персонала».  Эти вопросы осветил Внештатный эксперт ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора, директор проектов ООО «Международный инновационный консалтинг», консультант по системам менеджмента с 20-летним опытом в здравоохранении – Радомир Бошкович. В рамках первой части Радомир рассказал о порядке внедрения Предложений Росздравнадзора, об обеспечении соответствия Предложениям, о создании интегрированной системы менеджмента качества с учетом требований международных и отраслевых стандартов (JCI, CARF, ISO 9001 и другие).  После обеда эксперт углубился в вопрос управления персоналом в эпоху перемен: как мотивировать персонал, какова роль руководителя в этом процессе. В среднем зале свой уникальный авторский семинар «Экономика качества» провела Надежда Феофановна Князюк (доктор медицинских наук, профессор кафедры стратегического и финансового менеджмента Байкальской международной бизнес-школы, главный специалист отдела мониторинга и экспертизы ЦМИКЭЭ Росздравнадзора, действительный член Академии проблем качества).  Сложно перечислить все вопросы, которые были затронуты экспертом за время 6-ти часового выступления. При этом каждый вопрос был с интересом воспринят участниками и почти всегда вызывал оживлённую дискуссию, что ещё раз подтверждает актуальность и уникальность выбранных тематик.  Всем делегатам Конференции были выданы именные дипломы участника от Центра Профессионального Развития и Инноваций о прохождении обучения по программе «Эффективное управление медицинской организацией» и сертификаты участника от ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.  Участники отметили высокий уровень организации мероприятия, а также поблагодарили организаторов и спикеров Конференции за грамотно составленную программу мероприятия и доступность изложения материала.