С 6 по 7 ноября 2018 года на базе Ставропольской краевой клинической специализированной психиатрической больницы №1 прошел региональный семинар «Внедрение в медицинской организации, региональной системе здравоохранения интегрированной системы менеджмента качества на основе предложений Росздравнадзора».
Семинар представил собой совместную работу Центра Профессионального Развития и Инноваций, ведущих специалистов ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора», а также экспертов-практиков в области здравоохранения. Участниками мероприятия стали представители бюджетных и частных организаций здравоохранения Ставропольского края, а также представители министерства здравоохранения. В процессе проведения семинара приглашенными экспертами, делегатами и слушателями разбирались вопросы создания эффективной системы управления, организации контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Рассматривались предложения по интеграции контроля медицинской организации и менеджмента качества ее работы, проводились практические занятия и дискуссии.
Ведущими экспертами и спикерами семинара стали:
- Куликов Олег Васильевич – кандидат медицинских наук, ведущий специалист ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора» эксперт-аудитор Системы добровольной сертификации Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности», руководитель Центра компетенций в области качества и безопасности медицинской деятельности ЧОУ ДПО «Академия медицинского образования им. Ф. И. Иноземцева».
- Лудупова Евгения Юрьевна – кандидат медицинских наук, Заслуженный врач Республики Бурятия, врач высшей категории, главный врач районной клинической больницы им. Н.А. Семашко города Улан-Удэ, Doctor of Business Administration (DBA).
В первый день семинара, после регистрации участников, представления организаторов, экспертов, объявления целей, задач и правил проведения мероприятия последовало вступительное слово Подшиваловой Ларисы Викторовны — начальника отдела по осуществлению ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности Министерства здравоохранения Ставропольского края. После чего первый спикер семинара – Куликов Олег Викторович – провел тематическую секцию, где подробно рассказал о существующих нормативно-правовых требованиях к деятельности любой медицинской организации, позволяющих обеспечить качественное и безопасное оказание медицинской помощи. Непродолжительный, но емкий доклад, доступность изложения спикера понравились абсолютно всем слушателям семинара. В течение всего дня Олег Викторович провел еще три тематических секции, каждая из которых отличалась доступностью подачи материала, краткостью, полным охватом поднимаемых проблем.
Во время лекций специалистом поднимались следующие темы: — создание эффективной системы управления качеством на основе интеграции клинико-экспертного контроля и менеджмента качества; — внедрение предложений или практических рекомендаций Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, которые представляют собой новые возможности для развития медицинской организации, ее защиты от возможных внешних угроз; — основы риск-менеджмента в медицине. Обучение по управлению рисками с позиции цикла РDCA (цикла Деминга), представляющего собой конкретную и логичную последовательность действий: планирование, действие, проверка, корректировка. Каждая тематическая секция сопровождалась показом наглядных материалов, дискуссиями, обсуждением полученной информации. В целом, все участники отметили продуктивность и необходимость проведения подобных мероприятий, приглашение специалистов такого уровня.
Спикером второго дня семинара стала Евгения Юрьевна Лудупова – практикующий специалист, выступления которого также отмечались емкостью, содержательностью, доступностью изложения и наглядностью. Главной темой первой лекции Евгении Юрьевны стала результативность управления. Международные стандарты качества, о которых еще несколько лет назад большинство организаций не имело понятия, представляют собой основу построения комплексной системы менеджмента качества. Для достижения необходимой результативности, по мнению эксперта, необходимо усвоение практических рекомендаций по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности, разработанных ФГБУ «ЦМИКЭЭ» Росздравнадзора Российской Федерации в медицинской организации. Второе выступление Евгении Юрьевны отобразило практическое внедрение системы менеджмента качества на примере работы районной клинической больницы им. Н.А. Семашко министерства здравоохранения Республики Бурятия. Поднимались вопросы важности грамотного и четкого определения целей и постановки конкретных задач. Описывалось применения технологии SMART. Окончанием второй тематической секции стала работа в группах, позволившая применить полученную информацию на практике. Следующей темой, рассмотренной экспертом во второй половине второго дня семинара стало управление персоналом в постоянно меняющихся условиях.
Во время лекции Евгения Юрьевна подняла проблемы адаптации управленческих моделей, важность вовлечения персонала в процессы изменений, необходимость мотивации персонала, налаживания коммуникативных связей с руководством, устранения возможных «тормозов», создание нового организационного климата. Темой завершающей лекции Лудуповой Е.Ю. стала правильность написания СОПов – документально оформленных инструкций по выполнению рабочих процедур – а также обеспечение их соблюдения со стороны персонала. Была затронута тема результативности и эффективности внедрения системы. Рассмотрены недостатки в предложениях Росздравнадзора, а также пункты, без которых никак нельзя обойтись в условиях современного развития медицины. Окончанием четвертой тематической секции стало практическое занятие, способствующее лучшему усвоению полученного материала, незамедлительному применению информации на практике. Наличие практических занятий особенно порадовало всех участников семинара, согласно их отзывам, усвоение полученной в течение двух дней информации значительно улучшилось именно после попытки применения их на практике. Помимо лекционной части, семинар включал в себя активное общение, дискуссии среди всех его участников. Темы, поднятые на региональном мероприятии, были освещены доступно и подробно, каждый участник имел возможность задавать интересующие его вопросы и получать на них самые развернутые ответы. Особо отмечалась узкая направленность мероприятия, позволившая глубоко и емко осветить и усвоить конкретную тему внедрения системы менеджмента в работу системы здравоохранения. Общее впечатление от проведения семинара в Ставрополе стало более, чем положительным. Все, без исключения, его участники отметили важность систематического проведения подобных мероприятий.