Итоговым мероприятием 2017 года нашего Центра Профессионального Развития и Инноваций в сфере здравоохранения стал уникальный Всероссийский семинар «Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации», который прошёл в Москве на площадке отеля «Салют» 6-8 декабря.
Целью мероприятия, стала подготовка руководителей бюджетных и частных медицинских организаций к внедрению системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности: разработка пошаговых алгоритмов внедрения и критериев оценки, проведение аудита системы и процессов, разработка локальных актов, формирование проектных команд и мотивация персонала. Основным ведущим семинара выступил Радомир Бошкович — внештатный эксперт ФГБУ ЦМиКЭЭ Росздравнадзора, директор проектов ООО «Международный инновационный консалтинг» и консультант по системам менеджмента с 20-летним опытом в здравоохранении (успешная реализация более 70 проектов по внедрению систем менеджмента качества в медицинские учреждения). 6 и 7 декабря участникам предстояла работа в рамках семинара – практикума «Внедрение предложений Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации: методические и организационные подходы».
Первые 2 часа были посвящены разбору подходов и опыта развитых стран мира, а также предложениям Росздравнадзора и возможности использования данных практических рекомендаций для построения интегрированной системы менеджмента качества. Итогом стало практическое занятие «Разработка модели системы управления качеством и безопасности для конкретной медицинской организации». Далее Радомир рассказал о том, как разработать план внедрения практических рекомендаций в своих организациях. Особое внимание было уделено трём вопросам: — Создание рабочих групп и организация их работы. — Задачи и действия руководителя проекта внедрения. — Проблемы в реализации проекта и способы преодоления. Следующим блоком стала разработка СОПов, алгоритмов и рабочих инструкций, а также правила управления этими документами. Работу первого дня закончил семинар по дополнительным элементам системы менеджмента качества, о которых не рассказывается в предложениях Росздравнадзора, но без которых нельзя обойтись. Такими вопросами стали стратегические аспекты, юридическая защита, полная система управления рисками и многое другое.
Первая половина 7 декабря была посвящена разбору следующих основных вопросов: — Как предупредить нежелательные явления и как определить их коренные причины? — Как внутренний климат в медицинской организации поддерживает ориентацию на пациента, качество и безопасность деятельности организации? — Как проверять результативность и эффективность внедренной системы? — Как измерить достигнутые результаты? — Как подтвердить соответствие требованиям? — Чем заниматься после сертификации/ аккредитации? После обеда участники на комфортабельных автобусах отправились на 27-ую международную выставку «Здравоохранение, медицинская техника и лекарственные препараты». Третий день был посвящён вовлеченности и мотивации персонала в проектной работе. Соведущим выступил Егор Евгеньевич Корчагин — главный врач Краевой клинической больницы (г. Красноярск), с 2008 года по 2011 год — первый заместитель министра здравоохранения Красноярского края – который при поддержке Радомира Бошковича внедрил СМК в своей организации и смог дать практические советы всем участникам. Одним из вопросов, который беспокоил главных врачей – это роль первого лица организации при создании команды и в мотивации персонала для проведения изменений. Именно на него ответили ведущие семинара. Делегаты не просто услышали информацию, но и приняли участие в четырёх практических занятиях. Во время всего трёхдневного семинара оргкомитет роль уделил вопросам результативного общения не только между участниками и спикерами, но и между главными врачами медицинских организации. Что позволило получить максимум пользы делегатам от этого делового мероприятия.