В Санкт-Петербурге завершилась Всероссийская конференция «Эффективное управление проектом внедрения СМК в медицинских организациях»!

Мероприятие объединило 126 участников из 36 регионов России и Республики Казахстан: руководителей медицинских учреждений, экспертов в области качества и практикующих врачей. 

Четыре дня профессионального диалога

Конференция проходила с 14 по 17 апреля в отеле «Санкт-Петербург» и включала пленарные сессии, тематические секции, мастер-классы и выездные мероприятия. 

Участники обсудили актуальные вопросы внедрения системы менеджмента качества (СМК) в здравоохранении, обменялись опытом и наметили пути повышения эффективности медицинских организаций.

Открытие конференции

Организаторы конференции поприветствовали гостей, подчеркнув важность внедрения СМК для повышения эффективности медицинских услуг. 

Итоги секции «Результаты внедрения СМК в медицинской организации»

Обсудили, как глобальные тренды — цифровизация, растущие требования пациентов и новые стандарты — диктуют необходимость трансформации медицинских организаций. Акцент сделан на скорости адаптации: медучреждениям важно внедрять изменения, сохраняя качество услуг.

Эксперты подчеркнули, что успех СМК зависит от личной вовлеченности руководства. Руководитель должен не только утверждать документы, но и мотивировать команду, становясь примером для сотрудников.

Выступающие:

• Гриненко Галина Викторовна (главный врач СПб ГБУЗ «Городской перинатальный центр No1»)
• Дмитриев Олег Викторович (главный врач ГБУЗ МО «Сергиево-Посадская больница», кандидат медицинских наук, заслуженный врач РФ)
• Беньковская Ольга Павловна (к.м.н., главный врач «КГБУЗ «Владивостокская поликлиника 9», главный внештатный специалист по амбулаторно- поликлинической помощи Приморского края)

Итоги секции «Управление изменениями через управление персоналом»

Обсуждались ключевые аспекты управления персоналом как основы для трансформации медицинских организаций. Эксперты акцентировали, что в современных условиях главным ресурсом здравоохранения являются люди, а не процессы. 

Участники затронули проблемы, с которыми сталкиваются клиники: сопротивление персонала нововведениям, распространенные мифы о СМК (например, что это «бюрократия» или «не влияет на качество»), а также дефицит кадров и эмоциональное выгорание. 

Выступающие:

• Гигель Лариса Яковлевна (специалист-психолог регионального центра компетенций ГБУЗ СО «Екатеринбургский клинический перинатальный центр», корпоративный коуч, ментор)
• Ботова Мария Александровна (начальник отдела внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности ГКБ 1 им. Н.И. Пирогова г. Москва, член экспертного совета НКО Медицина и качество, MBA)
• Курлеева Татьяна Юрьевна (главный врач ГБУЗ «Приморский краевой перинатальный центр», заслуженный врач Российской Федерации, отличник здравоохранения, к.м.н.)
• Магнитский Леонид Алексеевич (к.м.н., Заведующий стационаром кратковременного пребывания ГКБ No 1 им. Н.И.Пирогова. Консул Европейского общества молодых сосудистых хирургов 2019-2021, г. Москва)
• Шеппли Елена Владимировна (эксперт ФГБУ “Национальный институт качества” Росздравнадзора, Заместитель генерального директора СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга», Преподаватель кафедры современных технологий управления в здравоохранении ЧОУ ДПО «Академия медицинского образования имени Ф.И. Иноземцева», МВА Российско-Швейцарская программа управление человеческими ресурсами)

Итоги секции «Практические рекомендации по управлению проектом внедрения СМК»

Секция началась с обсуждения роли руководителя, который должен лично вовлекаться в процесс, вдохновлять команду и нести ответственность за результаты. Подчеркивалась важность мультидисциплинарных рабочих групп для учета разных аспектов медицинской деятельности.

Участники отметили, что анализ нежелательных событий должен способствовать обучению, а не наказаниям, а мотивация изменений требует прозрачности целей и демонстрации выгод для сотрудников и пациентов.

Служба качества должна обладать компетенциями и полномочиями для взаимодействия с другими отделами, а внутренний аудит — выявлять слабые места, а не просто проверять документы. СМК, по мнению экспертов, — это не только регламенты, но и живые процессы. 

Выступающие:

• Олег Рудольфович Швабский (эксперт в области организации здравоохранения, директор по качеству ООО «Qwintstream» (экономика здравоохранения), врач акушер-гинеколог с многолетним стажем, эксперт ВОЗ по качеству и безопасности медицинской помощи, заместитель генерального директора ФГБУ по медицинской деятельности «Национальный институт качества» Росздравнадзора (2015 – 2024 г), член подкомитета «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ» ТЕХНИЧЕСКОГО КОМИТЕТА ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ ТК 076 «СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА») 

Итоги секции «Опыт внедрения системы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности в МО: проблемы и решения»

Участники секции обсудили ключевые вызовы, с которыми сталкиваются медицинские организации при внедрении СМК, а спикеры поделились практическими подходами к их преодолению.

Среди основных проблем были выделены сопротивление персонала, вызванное недостатком понимания целей СМК и страхом перед изменениями, формальный подход к документации, когда система сводится к регламентам без интеграции в реальные процессы, а также дефицит ресурсов — финансовых, кадровых и технологических. 

Итоги секции подтвердили, что СМК — это непрерывный процесс, требующий гибкости, постоянного обучения и системного подхода. Только при таких условиях система становится инструментом устойчивого развития медицинской организации.

Выступающие:

• Ботова Мария Александровна (начальник отдела внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности ГКБ 1 им. Н.И. Пирогова г. Москва, член экспертного совета НКО Медицина и качество, MBA)
• Магнитский Леонид Алексеевич (к.м.н., Заведующий стационаром кратковременного пребывания ГКБ No 1 им. Н.И.Пирогова. Консул Европейского общества молодых сосудистых хирургов 2019-2021, г. Москва)
• Сыртланова Эльза Раифовна (руководитель проекта внедрения СМК в ООО “Клиника Будь здоров”)
• Ерина Марина Юрьевна (заместитель главного врача по клинико-экспертной работе СПб ГБУЗ “Мариинская городская больница” , кандидат медицинских наук, доцент, врач-кардиолог)

Экскурсии и визиты в клиники

Участники посетили ведущие медицинские учреждения Санкт-Петербурга:

• Клиническую больницу Святителя Луки с роботизированным хирургическим блоком и гибридными операционными.
• Частную клинику «Источник» — одного из лидеров в репродуктивной медицине.
• Клинику «Будь здоров», занимающую лидирующие позиции в России по количеству пациентов, прикрепленных по полисам ДМС.
• Мариинскую больницу — исторический центр с инновационными подходами к лечению.

Экскурсионная программа

Также программа включала культурно-образовательную поездку в Выборг. Эта экскурсия подарила нашим участникам уникальную возможность прикоснуться к истории, культуре и природной красоте, которые сливаются в этом удивительном месте.



Итоги и перспективы

Конференция показала, что система менеджмента качества — это не документы, а живая система, которая требует лидерства, диалога и постоянного обучения. 

Мы рады, что участники увезли с собой не только знания, но и вдохновение для изменений!