Обучение руководителей учреждений
здравоохранения, образования и социальной сферы
в России и за рубежом

Региональный семинар в Челябинске «Управление проектом внедрения СМК. Организация работы рабочих групп и комиссий».

С 25 по 27 ноября 2019 года на базе Челябинской городской клинической больницы №8 прошел региональный семинар «Управление проектом внедрения СМК. Организация работы рабочих групп и комиссий».

Ведущими семинара стали Радомир Бошкович (внештатный эксперт Федерального государственного бюджетного учреждения «Национальный институт качества» Росздравнадзора, директор проектов ООО «Международный инновационный консалтинг», консультант по системам менеджмента с 20-летним опытом в здравоохранении. Успешно реализовал более 70 проектов по внедрению систем менеджмента качества в медицинские учреждения) и Евгений Геннадьевич Князев (генеральный директор ООО «ЭкспертЗдравСервис» (Санкт-Петербург), руководитель проектов АНО ДПО «Международная медицинская школа» (Москва), внештатный эксперт ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, ведущий аудитор, эксперт по системам менеджмента качества и начальник департамента по работе с организациями здравоохранения органа по сертификации «Русский Эксперт», аудитор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»,партнер Казахского национального медицинского университета им. С.Д. Асфендиярова в области качества медицинской помощи (Алматы)).

Первый день

В первый день семинара Радомир Бошкович провел тематическую секцию, где подробно рассказал о приказе 381-н и Практических рекомендациях Росздравнадзора, позволяющих обеспечить качественное и безопасное оказание медицинской помощи. Непродолжительный, но емкий доклад, дал участникам полное понимание, что такое «Система качества и безопасности» с точки зрения медицинской организации. Также Радомир рассказал, что именно организация должна сделать, чтобы выполнить требования, как организовать функцию управления качеством в медицинской организации.

В течение дня Радомир Бошкович и Князев Евгений Геннадьевич провели еще несколько тематических секций, каждая из которых отличалась доступностью подачи материала, краткостью, полным охватом поднимаемых проблем. Во время лекций специалистами поднимались следующие темы: кто должен управлять проектом и какие инструменты он может использовать, дорожная карта и задачи организации в каждой фазе реализации проекта, функция проектного офиса/отдела управления качеством.

Каждая тематическая секция включала в себя не только лекцию на заданную тему, но и сопровождалась дискуссиями, обсуждением полученной информации и отработкой в группах с помощью практических упражнений.

Второй день

Второй день семинара был посвящен теме процессного управления в медицинской организации. Радомир Бошкович разъяснил значение термина «процесс» на уровне больниц и поликлиник. Были доступно изложены методы описания процесса, методы распределения ответственности за процесс, методы мониторинга показателей деятельности и показателей процессов, риски в процессе – как определять риски и что с ними делать. Это выступление также отмечалось емкостью, содержательностью и доступностью изложения материала.

Во второй половине дня была затронута тема документирования при внедрении системы менеджмента качества в медицинских организациях. Отдельно было уделено внимание правильности написания СОПов – документально оформленных инструкций по выполнению рабочих процедур – а также обеспечению их выполнения со стороны персонала. Во время лекций специалистами поднимались следующие темы: внутренние аудиты – как планировать и реализовать внутренние аудиты; что такое алгоритм, СОП, рабочая инструкция, чек-лист; как разрабатывать документы с учетом требований и с применением риск-ориентированного подхода; корректирующие и предупреждающие действия.

В завершение второго дня участники закрепили полученные знания с помощью практических упражнений. Ведущие семинара научили участников рисовать диаграмму потока, разрабатывать матрицу ответственности, разрабатывать план управления рисками, вести учет разработанных документов и управлять ими, вести учет разработанных документов и управлять ими.

Третий день

Третий день семинара был приурочен к выполнению требований Приказу 381-н и планов его реализации. Радомир Бошкович доступно рассказал, что требует приказ 381-н от медицинских организаций разного типа (стационар, городская поликлиника, лаборатория). Он остановил отдельное внимание на том что должны сделать медицинские организации, чтобы выполнить требования.

Князев Евгений Геннадьевич рассмотрел детали требований по разделам «Управление персоналом», «Идентификация пациентов», «Обеспечение эпидбезопасности». Комментарии к каждому разделу сопровождались наглядными примерами, таблицами и демонстрационными материалами, что позволило участникам более чётко разобраться в заданной теме.

В завершение дня лекторы дали практическое задание по определению правил работы в рабочих группах. Наличие практических занятий было полезно для всех участников семинара, согласно их отзывам, усвоение полученной в течение дня информации значительно улучшилось именно после попытки применения их на практике.

По итогам трёхдневного семинара, начальник Управления здравоохранения города Челябинска - Горлова Наталья Владимировна, отметила важность рассматриваемых вопросов и необходимость систематического проведения таких мероприятий. Слушателям семинара понравилось, что темы, поднятые на региональном мероприятии, были освещены доступно и подробно, каждый участник имел возможность задавать интересующие его вопросы и получать на них самые развернутые ответы. Все участники отметили продуктивность и необходимость проведения подобных мероприятий, приглашение специалистов такого уровня.