Обучение руководителей учреждений
здравоохранения, образования и социальной сферы
в России и за рубежом

50 000 врачей пройдут обучение по «бесконфликтному общению»

50 000 врачей пройдут обучение по «бесконфликтному общению»

24.01.2018


Образовательный центр Департамента здравоохранения Москвы начал свою деятельность в октябре 2017 года. Согласно отчетам, за первые 3 месяца работы обучение прошли около 5000 специалистов.

В настоящий момент, набор на курсы уже завершен и в ближайшее время образовательный центр Департамента здравоохранения начнет отрабатывать с медиками следующие аспекты работы:

- Управленческие навыки;

- Стандарты приема пациентов;

- Профилактика конфликтных ситуаций.

Программа занятий по «бесконфликтному общению» подстраивается под специальность и должность слушателя. Особое внимание уделяется повышению квалификации «сотрудников и администраторов входных групп».

В ведомстве отметили, что первыми проходят обучение работники, которые «встречают пациентов при входе в поликлинику и помогают сориентироваться в порядке получения медицинских услуг».

Руководитель департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун отметил, «Образовательный центр — это наш собственный корпоративный университет, в котором предусмотрены как программы дистанционного обучения, так и очные занятия. В учебных помещениях полностью воспроизведены рабочие места специалистов, на которых отрабатываются навыки коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций с приглашением экспертов, которые выступают в роли пациентов и дают обратную связь участникам».

По словам руководителя ведомства, формирование «корпоративной культуры столичного здравоохранения» будет способствовать повышению качества медицинских услуг в столице. «Мы убеждены, что такой подход является определяющим для создания в наших поликлиниках условий, максимально комфортных как для пациентов, так и для сотрудников».

Программа пока доступна для медицинских сотрудников столицы России.


Фото: iq-provision.ru и commentarii.ru


Возврат к списку

Подпишитесь на новости
Подписывайтесь и получайте актуальную информацию в сфере образования и здравоохранения