В Сочи завершился Всероссийский семинар «Повышение экономической эффективности в учреждениях социального обслуживания»!

Всероссийский семинар “Повышение экономической эффективности в учреждениях социального обслуживания” успешно прошел в Сочи с 23 по 26 апреля 2025 года. Представляем основные итоги мероприятия.

Итоги тематической секции «Концепция бережливого производства»

В рамках секции участники погрузились в теоретические основы бережливого производства (Lean Production). Были рассмотрены ключевые вопросы, связанные с историей возникновения концепции, принципами и этапами сокращения затрат. Участники изучили основные элементы Lean management и инструментарий, включая такие методики, как канбан, бака-ёке, 5S, TPM, кайдзен и другие.

Особый акцент был сделан на практическом применении инструментов через интерактивный симулятор, который позволил участникам отработать навыки использования методик в реальных условиях. Также состоялся разбор реальных кейсов внедрения бережливого производства, после чего участники провели рефлексию полученного опыта.

Ведущий:

• Якубович Яков Борисович (Координатор проектов социальной сферы, преподаватель РГСУ, эксперт и преподаватель ИДПО ДТиСЗН г.Москвы, преподаватель и эксперт РАНХиГС. Ведущий эксперт Института фундаментальных проблем социо-гуманитарных наук Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ»)

Итоги практикума «Точки роста организации процессов в учреждениях социальной защиты. Основные проблемы и их решения через бережливое производство»

На практикуме внимание было сосредоточено на решении практических задач, с которыми сталкиваются учреждения социальной защиты. Участники обсудили оптимизацию документооборота, договорной работы и закупок. Особое внимание уделили вопросам взаимодействия с заявителями, включая личный прием и работу с жалобами.

Также были рассмотрены аспекты управления персоналом и организация операционной и проектной деятельности. В рамках секции обсуждались различные направления работы учреждений: поддержка пожилых людей и активное долголетие, работа с семьями и детьми, занятость населения, помощь мобилизованным и участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям.

Ведущий:

• Якубович Яков Борисович (Координатор проектов социальной сферы, преподаватель РГСУ, эксперт и преподаватель ИДПО ДТиСЗН г.Москвы, преподаватель и эксперт РАНХиГС. Ведущий эксперт Института фундаментальных проблем социо-гуманитарных наук Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ»)

Итоги тематической секции «Инструменты работы с бизнес-процессами»

Участники рассмотрели современные подходы к работе с бизнес-процессами, включая методы оптимизации и реинжиниринга. Узнали о типовых временных потерях при выполнении работ и особенностях автоматизации бизнес-процессов.

В рамках секции по внедрению изменений были рассмотрены этапы трансформаций, механизмы преодоления сопротивления персонала и формирование команды амбассадоров изменений. Отдельно обсуждались типовые ошибки при внедрении изменений и способы их избежать.

Ведущий:

• Мизюльченкова Яна Сергеевна (Руководитель Отдела по управлению качеством и организационному проектированию Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГАУ ИДПО ДТСЗН))

Итоги тематической секции «Маркетинг и PR как инструменты повышения экономической эффективности учреждений социального обслуживания»

Дмитрий Владимирович представил комплексное видение digital-маркетинга для социальных учреждений. Были рассмотрены вопросы продвижения в социальных сетях, PR-стратегии, контент-менеджмент и работа с обратной связью.

Участники обсудили методы монетизации услуг через онлайн-курсы, консультации и партнерские программы. Отдельное внимание уделили антикризисным коммуникациям: управлению репутацией, реагированию на негатив и противодействию черному PR.

Ведущий:

• Руденок Дмитрий Владимирович (Федеральный медиатренер. Основатель маркетингового агентства «Rudmar», Руководитель ассоциации медицинских пресс-служб России. Автор курсов «SMM без цензуры», «Нейропрофи», «Медицинский PR»)

Эксклюзивная программа путешествия в Абхазию

В последний день семинара участники программы отправились в увлекательное путешествие по живописным местам Абхазии, где природа и культура создали неповторимую атмосферу. Маршрут начался с Гагры, где гости прогулялись по набережной и познакомились с историей города.

Далее путешественники посетили озеро Рица, по пути полюбовавшись Голубым озером и Юпшарским каньоном. На берегу озера они насладились отдыхом и попробовали лучшие абхазские вина и мёд во время дегустации.

В селе Лыхны участники узнали больше о культуре абхазского народа, посетив Лыхненскую поляну и старинные храмы. Завершилось путешествие в селе Дурипш, где всех ждало традиционное застолье “Абхазское подворье”. Гости попробовали блюда национальной кухни, послушали народные песни и познакомились с местными ремёслами.

Путешествие подарил участникам яркие эмоции, новые знания и незабываемые впечатления от гостеприимства и красоты Абхазии.

Итоги семинара

Участники семинара вернулись домой с полным набором инструментов для повышения эффективности своей работы:

• Готовыми решениями для оптимизации процессов.
• Навыками внедрения изменений и управления командой.
• Знаниями о современных маркетинговых и PR-инструментах.

Семинар стал площадкой для обмена опытом и установления профессиональных связей, что также способствует дальнейшему развитию учреждений социального обслуживания. Участники отметили высокую практическую ценность мероприятий и выразили готовность применять полученные знания на практике.