С 29 сентября по 1 октября 2025 года в Санкт-Петербурге в отеле «AZIMUT» прошёл Всероссийский семинар на тему «Эффективное управление учреждением социального обслуживания».

Более 90 руководителей, специалистов, представителей НКО и региональных ведомств из разных уголков России собрались, чтобы обсудить главную ценность социальной сферы — человека.

Обсуждения были не только о законах и бюджетах, но и о том, как сделать услуги по-настоящему ориентированными на нужды получателей, как встроить инновации в повседневную практику и как сохранить устойчивость учреждения в условиях вызовов 2025–2026 годов.

Первый день семинара. 29 сентября. Стратегия, закон и человекоцентричность

Первый день начался с обзора национальных приоритетов.
Анжелика Башкирёва, доктор медицинских наук и главный внештатный специалист по социальной работе Минтруда России, подробно рассказала о том, как реализуются национальные проекты «Семья» и «Продолжительная и активная жизнь», а также Стратегия действий в интересах старшего поколения до 2030 года.

Особое внимание уделили Системе долговременного ухода (СДУ), ее нормативной базе, механизмам выявления нуждающихся и межведомственному взаимодействию.

Светлана Маковецкая, директор Центра ГРАНИ, провела вводную сессию о человекоцентричном подходе, и подчеркнула, что при проектировании социальных услуг важно исходить не из формальных требований, а из реальной жизни конкретного человека.

Практический блок дня — опыт регионов:

• Тамара Бондаренко, первый директор ЦОСО Санкт-Петербурга, поделилась, как город переходит к индивидуальным программам поддержки, проактивному выявлению нуждающихся и кейс-менеджменту;
• Галина Шпак, директор краевого центра Ставрополья, рассказала о вовлечении пожилых граждан в досуговые и реабилитационные программы.

Завершился день обзором инноваций в социальной сфере: цифровые платформы, бережливые технологии, социальное предпринимательство и даже “зеленые” решения для стационаров.

Второй день семинара. 30 сентября. Учреждения и НКО

Второй день прошёл в двух параллельных потоках, чтобы каждая организация получила релевантные инструменты.

Секция 1 была посвящена системе долговременного ухода и инструментам ее внедрения:

• что такое доброжелательные организации и как создать сопереживающую среду;
• как работают бережливые технологии в соцучреждениях;
• как строится комплексная реабилитация инвалидов с марта 2025 года и как использовать новую цифровую платформу.

Секция 2 собрала некоммерческие организации:

Татьяна Онохова из московского ЦРИ «Царицыно» провела практическую сессию по ресурсам для НКО:

• как участвовать в социальном заказе по 189-ФЗ;
• где искать гранты, субсидии и корпоративные партнёрства;
• как построить устойчивую модель при сокращении госфинансирования.

Участники разбирали реальные кейсы: как НКО сохраняет команду, как совмещать проектную и регулярную деятельность, как не «сгореть» на старте.

Третий день семинара. 1 октября. Погружение в практику

Третий день был посвящен визитам, чтобы увидеть теорию в действии.

Одна группа посетила СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания», где с 2019 года реализуется новая модель клиентоцентричности:

• здесь работает Служба социальных участковых,
• созданы 17 территориальных координационных центров,
• запущена «Профессиональная социотека» с более чем 1000 технологий и программ.

Другая группа отправилась в «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №1», где Михаил Севастьянов показал, как в стационаре сочетаются медицинская реабилитация, социальная занятость и активное долголетие.

Особое впечатление произвела программа трудоустройства инвалидов, совместно с ГАООРДИ.

Круглые столы с экспертами Анжеликой Башкирёвой, Тамарой Бондаренко и Михаилом Севастьяновым стали площадкой для живого обмена знаниями, таких как внедрение сопровождаемого проживания, привлечение молодых специалистов в социальную работу и т.д.

Четвертый день. Выборг. Время для вдохновения

2 октября некоторые участники семинара провели дополнительный экскурсионный день в Выборге.

Мы совершили путешествие в один из самых атмосферных городов Северо-Запада:

• прогулялись по Старому городу среди узких улочек и шведской архитектуры;
• осмотрели Выборгский замок, ратушу и бастионы;
• отведали местные деликатесы в лавке «Wiborg» и обедали в уютном кафе «Карелла»;
• завершили день в ландшафтном парке «Монрепо», месте, где природа и история сливаются в гармонии.

Этот день стал возможностью перевести дух, обсудить итоги и зарядиться новыми идеями на фоне северной романтики.

Сегодняшние решения определяют облик социального обслуживания завтра

Семинар показал, что регионы уже активно внедряют СДУ, цифровые сервисы, бережливые технологии и индивидуальные программы поддержки. Но главное — это готовность меняться ради человека.

От всей души благодарим всех участников, спикеров и партнеров за искренность, открытость и готовность делиться самым ценным — личным опытом.

Именно такие встречи напоминают, что даже в условиях сложных вызовов мы не одни. У нас есть коллеги, которые ищут решения, эксперты, которые делятся знаниями, и общая цель — сделать социальную сферу местом, где хочется работать и куда хочется обращаться за помощью!